Es gibt kaum Faktoren, die in direkter Kommunikation so eine große Rolle spielen wie unsere Gesichtsausdrücke. Unsere Mimik vermittelt dem Gesprächspartner weit mehr als nur die Worte, die wir aussprechen; sie verrät, wie wir uns fühlen, wie wir zu dem, was wir in Worte fassen, tatsächlich stehen, und sie trägt stark dazu bei, wie gut Aussagen und Vorschläge auch von unserem Gegenüber entgegengenommen werden.
