Auch das digitale Erbe regeln

Tipps zu Online-Accounts | Verbraucher

Immer mehr Menschen sind digital unterwegs. Sie wickeln ihre Einkäufe, ihre Bank- und Gesundheitsangelegenheiten und einen großen Teil ihrer privaten Kommunikation online ab. Viele wichtige Vertragsdaten oder Informationen sind daher oft nur virtuell vorhanden. Doch wer entscheidet über Online-Bankgeschäfte, den Account bei einer Krankenkasse oder bei anderen Dienstleistern, wenn man selbst dazu nicht mehr in der Lage ist?

von hallelife.de | Redaktion

Verbraucher können Anpassung oder Umtausch ihrer Reisegutscheine verlangen

Verbrauchertipps | Verbraucher

Reisegutscheine nunmehr insolvenz- und zusätzlich von staatlicher Seite abgesichert

Die COVID-19-Pandemie hat dem Reisemarkt schwer zu schaffen gemacht. Wegen der weltweiten Reisewarnung durch das Auswärtige Amt mussten seitens der Reiseveranstalter seit März eine Vielzahl von gebuchten Reisen storniert werden. Oftmals waren jedoch bereits Anzahlungen, aber auch Restzahlungen seitens der potentiellen Urlauber gezahlt worden. Die Rückerstattung der Verbrauchergelder – die unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem erklärten Rücktritt hätte erfolgen müssen - blieb in der Mehrzahl der Fälle aus.

von hallelife.de | Redaktion

Auslandsurlaub und Corona

Reisen | Verbraucher

Leistungsausschluss wegen Pandemie oder Reisewarnung gefährdet Versicherungsschutz

Mit Aufhebung der amtlichen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes innerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraumes sind Urlauber wieder unterwegs, auch wenn die Covid-19-Pandemie nach wie vor präsent ist. Vor jeder Auslandsreise ist es nach Auffassung der Verbraucherzentrale unbedingt geboten, sich über den notwendigen Krankenversicherungsschutz zu informieren.

von hallelife.de | Redaktion

Verbraucherzentrale Bundesverband klagt gegen die Saalesparkasse

Musterfeststellungsklage | Vermischtes

Zinsen in Prämiensparverträgen falsch berechnet, durchschnittlich 4.800 € Zinsen wurden den Sparern vorenthalten

Auch die Hallenser Saalesparkasse bot so wie viele andere Sparkassen Verbraucherinnen und Verbrauchern jahrelang sogenannte Prämiensparverträge an. Die dabei anfallenden Zinsen wurden aus Sicht der Verbraucherzentralen aber falsch berechnet. Bundesweit entstand so ein Schaden in Millionenhöhe. Deshalb hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) heute eine Musterfeststellungsklage gegen die Saalesparkasse eingereicht.

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Infostand der Verbraucherzentrale auf dem Markt

Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt | Aktuelles

 Das Coronavirus breitet sich in zahlreichen Ländern aus. Wir erklären die Rechte von Urlaubern, die ihre Reise nicht antreten oder sie abbrechen wollen. Jeder Fall ist individuell zu betrachten. Ausschlaggebend ist in der Regel die Situation am Reiseziel zum geplanten Reisetermin. Klar ist: Pauschalreisen sind besser abgesichert als individuell gebuchte Reisen, bei denen Sie Flug, Unterkunft etc. einzeln buchen.

von hallelife.de | Redaktion

Pflegerechtsberatung der Verbraucherzentrale

Beratungszeiten der kostenfreien Hotline | Verbraucher

Hotline Pflegerechtsberatung

Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt e. V. informiert und berät Pflegebedürftige und ihre Angehörigen kostenfrei, kompetent und unabhängig über ihre Rechte je nach Pflegesituation und individueller Lebenslage.

von hallelife.de | Redaktion

Gutschein oder Geld zurück? Verbraucherzentralen bieten kostenloses Online-Tool zu aktueller Rechtslage

Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt | Aktuelles

Abgesagte Veranstaltungen, geschlossene Fitnessstudios und mehr: Der interaktive CoronaVertrags-Check beantwortet häufigste Verbraucherfragen

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Dispokredit auf Dauer ist eine Kostenfalle

Aktueller Marktcheck | Verbraucher

Wer in Zeiten der Corona-Pandemie mit wirtschaftlichen Engpässen zu kämpfen hat, sollte nicht leichtfertig auf seinen Dispositionskredit zurückgreifen. Ein Marktcheck der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt zeigt, dass die Zinsen für solche Kredite trotz des anhaltenden Niedrigzinsniveaus tatsächlich noch über 10% liegen und somit für Verbraucher zur Kostenfalle werden können. Die Spanne der Kreditzinsen reicht von 6,5 % bis zu 12,43%. Für über den Dispo hinausgehende geduldete Überziehungen verlangen viele Banken sogar einen extra Zinsaufschlag von bis zu 5 %.

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Verbraucherzentrale mahnt Saalesparkasse ab

Sachsen-Anhalt | Verbraucher

Die Verbraucherzentrale SachsenAnhalt hat die Saalesparkasse abgemahnt, weil diese eine nach Ansicht der Verbraucherzentrale unwirksame Klausel zur Anpassung der variablen Grundverzinsung in „Prämiensparen flexibel“- Verträgen verwendet hat. „In der verwendeten Klausel richtet sich die Anpassung der Zinsen im Prämiensparvertrag nach der Veränderung eines Referenzzinssatzes. Nach unserer Auffassung ist für den Sparer nicht nachvollziehbar, aus welchen Zinssätzen die Sparkasse den Referenzzinssatz zusammensetzt.“ sagt Ute Bernhardt, Rechtsreferentin der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt.

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Corona: Viele Verbraucherfragen bei Reisen und Freizeitangeboten

Verbraucherzentrale | Verbraucher

Zusätzliche Beratungshotline der Verbraucherzentrale ab Donnerstag geschaltet

Das Coronavirus sorgt dafür, dass massenhaft private und öffentliche Veranstaltungen abgesagt sind, Urlaubsreisen nicht stattfinden können, Flüge ausfallen und sogar ganze Länder abgeriegelt sind. Viele Verbraucher suchen Antworten auf ungelöste praktische und finanzielle Fragen. Wie sollte man sich verhalten, was gilt für die vielen unterschiedlichen Verträge. Auch der Nachfragebedarf bei der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt steigt seit Tagen, eine Beratung in den Beratungsstellen vor Ort ist derzeit nicht möglich.

von hallelife.de | Redaktion

Energieberatung der Verbraucherzentrale in Halle ab sofort nur noch telefonisch oder online

Corona-Virus | Verbraucher

Voraussichtlich bis 20. April findet die Energieberatung der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt ausschließlich telefonisch bzw. online statt. Ratsuchende, die bereits einen Termin vereinbart haben, werden kontaktiert, um Alternativen über andere Beratungswege zu finden. Verbraucher, die bisher noch keinen Termin vereinbart haben, können sich direkt an ihren Energieberater wenden, wenn sie Fragen zu den Themen: Baulicher Wärmeschutz, Heizkostenabrechnung, Haustechnik, Regenerative Energien, Fördermittel, Stromsparen haben.

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Energieberatung in Halle

Verbraucherzentrale | Veranstaltung

Energiekosten zu hoch? Sanierung geplant? Sichern Sie sich einen Termin für eine kostenlose Beratung.

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Bild: Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt

Forderungen von Portex Inkasso AG nicht bezahlen

Verbraucherzentrale | Verbraucher

Fake - Inkasso aus Frankfurt am Main verunsichert die Verbraucher 

 Seit Anfang des Jahres kommen verunsicherte Verbraucher in die Beratungsstelle Halle der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt e.V. Die Portex Inkasso AG mit Sitz in Frankfurt am Main behauptet, dass die Verbraucher telefonisch einen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen hätten und bei TOP100 Gewinnspiele / EUROJACKPOT-49 angemeldet seien. 

von hallelife.de | Redaktion

Forderungen von Protex Inkasso AG nicht bezahlen

Verbrauchertipps | Verbraucher

Fake-Inkasso aus Frankfurt am Main verunsichert die Verbraucher

Seit Anfang des Jahres kommen verunsicherte Verbraucher in die Beratungsstelle Dessau der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt e.V. Die Protex Inkasso AG mit Sitz in Frankfurt am Main behauptet, dass die Verbraucher telefonisch einen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen haben und bei TOP100 Gewinnspiele/ EUROJACKPOT-49 angemeldet seien. 

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Sparkasse durfte Prämiensparvertrag nicht kündigen

Urteil des Landgerichtes Stendal | Verbraucher

Positives Urteil für die von der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt unterstützten Kläger
Am heutigen Vormittag hat das Landgericht Stendal in einem von der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt unterstützten Verfahren gegen die Kreissparkasse Stendal in zweiter Instanz festgestellt (Az. 22 S 104/18), dass ein Prämiensparvertrag der klagenden Sparer nicht durch Kündigung der Sparkasse Anfang Dezember 2016 wirksam beendet wurde, sondern ungekündigt fortbesteht. Die Revision zum Bundesgerichtshof (BGH) hat das Landgericht nicht zugelassen

von hallelife.de | Redaktion

Nach der Thomas-Cook-Pleite stellen sich viele Fragen

Was müssen Reisende jetzt wissen? | Verbraucher

Nach der Pleite von Thomas Cook erreichen die Verbraucherzentrale viele Fragen. Zunächst betrifft die Insolvenz nur den Mutterkonzern mit Sitz in England, nicht jedoch die Thomas Cook GmbH mit Sitz in Deutschland und die Tochterfirmen Neckermann Reisen, Bucher last Minute, Öger Tours, Air Marin oder der Thomas Cook Signature. Bisher gibt es hinsichtlich der deutschen Töchter keinen Insolvenzantrag.

von hallelife.de | Redaktion

Reiseveranstalter Thomas Cook ist pleite - Was deutsche Urlauber jetzt tun sollten

Verbrauchertipps | Aktuelles

Nach den Berichten über die Insolvenz des Reiseveranstalters Thomas Cook steht Ihnen eine Expertin der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt als Gesprächspartnerin zur Verfügung. Die Verbraucherzentrale wird im Laufe des Tages je nach Entwicklung der Nachrichtenlage über eventuell mit betroffene deutsche Tochterfirmen von Thomas Cook weitere Informationen veröffentlichen.

von hallelife.de | Redaktion