Werner-Tours, ansässig in Niedersachsen, hat zahlreiche (Stamm-) Kunden auch im nördlichen Sachsen-Anhalt. Bereits im Sommer informierte das Unternehmen, dass angesichts der COVID-19-Pandemie keine Reisen mehr durchgeführt werden. Verbraucher konnten sich gezahlte Reisepreiszahlungen auszahlen oder Gutscheine für eine neue Saison ab 2021 ausstellen lassen.

Immer mehr Menschen sind digital unterwegs. Sie wickeln ihre Einkäufe, ihre Bank- und Gesundheitsangelegenheiten und einen großen Teil ihrer privaten Kommunikation online ab. Viele wichtige Vertragsdaten oder Informationen sind daher oft nur virtuell vorhanden. Doch wer entscheidet über Online-Bankgeschäfte, den Account bei einer Krankenkasse oder bei anderen Dienstleistern, wenn man selbst dazu nicht mehr in der Lage ist?

Reisegutscheine nunmehr insolvenz- und zusätzlich von staatlicher Seite abgesichert

Die COVID-19-Pandemie hat dem Reisemarkt schwer zu schaffen gemacht. Wegen der weltweiten Reisewarnung durch das Auswärtige Amt mussten seitens der Reiseveranstalter seit März eine Vielzahl von gebuchten Reisen storniert werden. Oftmals waren jedoch bereits Anzahlungen, aber auch Restzahlungen seitens der potentiellen Urlauber gezahlt worden. Die Rückerstattung der Verbrauchergelder – die unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem erklärten Rücktritt hätte erfolgen müssen - blieb in der Mehrzahl der Fälle aus.

Was ändert sich dadurch für Urlaubsbuchung und Stornierungen?

Die Bundesregierung hat beschlossen, dass die weltweite Reisewarnung für zahlreiche europäische Staaten aufgehoben wird. Ab dem 15. Juni werden für diese Staaten individuelle Reisehinweise gelten.

Die bereits seit März geltende offizielle Warnung des Auswärtigen Amtes vor touristischen Reisen in alle Welt wurde bis zum 14.Juni verlängert. Dies wird damit begründet, dass in den nächsten Wochen keine normalen Reisen ins Ausland möglich seien, da weiterhin mit drastischen Einschränkungen im internationalen Luftverkehr und weltweiten Einreisesperren oder Quarantäneregelungen zu rechnen ist.

Die Verbraucherzentrale SachsenAnhalt hat die Saalesparkasse abgemahnt, weil diese eine nach Ansicht der Verbraucherzentrale unwirksame Klausel zur Anpassung der variablen Grundverzinsung in „Prämiensparen flexibel“- Verträgen verwendet hat. „In der verwendeten Klausel richtet sich die Anpassung der Zinsen im Prämiensparvertrag nach der Veränderung eines Referenzzinssatzes. Nach unserer Auffassung ist für den Sparer nicht nachvollziehbar, aus welchen Zinssätzen die Sparkasse den Referenzzinssatz zusammensetzt.“ sagt Ute Bernhardt, Rechtsreferentin der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt.

Desinfektionsmittel am Eingang, Einkaufswagenpflicht für alle, Abstand an der Kasse – der neuartige Coronavirus verändert das Einkaufen im Einzelhandel. Auch die Gefahr einer Ansteckung über Lebensmittel treibt dabei viele um. Doch ist diese Angst berechtigt?